１１９番通報の際にお願いしたいこと
１１９通報は１分、１秒を争います。指令員・消防隊・救急隊・救助隊すべての署員が１分、１秒でも早く災害現場に向かえるように常に努力しています。しかし、消防車や救急車を出動させるためには、いくつか必ず把握しなければならないポイントがあります。
１１９番通報したときには、指令員の聴取に御協力いただけると、消防車や救急車をより早く現場に向かわせる事ができます。それにより、傷病者が助かる可能性が高くなり、災害を軽減する事ができますので御協力をお願いします。
☆１１９番通報のしくみ☆
消防車・救急車の出動を要請したいときは『１１９番』に電話をおかけください。那珂市は、「いばらき消防指令センター」につながります。
☆１１９番通報をする場合のポイント☆
(1)安全な場所から通報し、危険を感じたときは避難してください。
(2)運転中に通報するのは危険です。安全な場所に停車してから通報してください。
(3)落ち着いて、指令員の質問に答えてください。
(4)所在（市町村名）・目標（スーパー、施設等）を確かめてから通報してください。
(5)高速道路の場合は、ＫＰ（キロポスト）、上り、下りなどの場所や車線を確認してから通報してください。
(6)状況を確認するため、通報者の方へ折り返し電話をする場合があります。
(7)通報者及び周辺にいる方に協力を求める場合があります。
例 人工呼吸、胸骨圧迫（心臓マッサージ）、AED併用など・止血
那珂市の境界付近では、いばらき消防指令センター以外につながる場合があります。
携帯電話から通報した場合、中継アンテナの関係上、最初につながる場所が「いばらき消防指令センター」以外の消防本部につながることがあります。その後、受信した消防本部から「いばらき消防指令センター」へ転送されます。
「１１９番」に緊急通報できない電話があります。
ＩＰ電話やＭＶＮＯ（いわゆる格安スマホ）、データ回線契約などの一部の電話では、１１９番通報ができないものや、１１９番通報を行うためには設定が必要なものがあります。１１９番通報ができるか契約内容の確認をお願いします。 １１９番通報ができない方は、那珂市消防本部代表電話番号『０２９－２９５－２１１１』へ通報してください。当消防本部で受理した内容を、「いばらき消防指令センター」へ伝え緊急車両を出場させます。
公衆電話からの通報の場合
『緊急用通報ボタン』を押してから『１１９』と押してください。硬貨やテレフォンカードは不要です。
☆１１９番受信から出動までの流れ☆
☆１１９番通報の要領☆
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指令員 |
はい。１１９番消防です。 火事ですか? 救急ですか? |
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通報者 |
火事です。 |
救急です。 |
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指令員 |
消防車・救急車が向かう場所を市町村から教えてください。 |
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通報者 |
那珂市〇〇、△丁目××番地□□号 〇〇宅(△△アパート××号室)です。 ※交通事故など住所がわからない場合は、コンビニ・商店・スーパー・信号機などに設置してある交差点名・会社・アパート名など、現場から見える目標物になりそうな物を教えて下さい。 例)「那珂市の国道〇〇号バイパス△△交差点西側です。」 |
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指令員 |
何が燃えていますか? |
病気ですか? ケガですか? |
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通報者 |
・〇階建て建物の△階××から燃えています。 |
・朝から〇〇が痛いです。 |
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指令員 |
あなたのお名前と住所、今かけている電話番号を教えて下さい。 |
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通報者 |
名前は、〇〇です。住所は那珂市◯◯、△丁目××番地□□号。 |
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指令員 |
分かりました。 今、消防車(救急車)が向かっておりますので、車が見えましたら誘導して下さい。 |
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・状況確認の為、通報者へ折り返し電話する場合があります。
・必要と思われる場合は、通報者及び傷病者の周辺にいる方に人工呼吸や心臓マッサージ・止血を
行っていただきます。
・通報者が危険と判断した場合は、即座に現場から避難して下さい。
・火事や救急以外の出場要請も同様に１１９番通報して下さい。
※私たち消防職員だけでは、傷病者の命は救えません。一人でも多くの傷病者を救うには、その場に居合わせた方の協力が必要不可欠なのです。そのため、通報してきた際動揺せず、落ち着いて指令員の質問にお答えください。尚、心臓マッサージや人工呼吸をしていただくようお願いすることもありますが、その際は指令員が分かりやすく説明いたしますので指示に従って実施して下さい。